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  • 一个“慢行业”的快意恩仇
  • 2021-05-19 19:44:53
  • 内测分发两家超级巨头在企业服务领域竞争格局上的差异,与他们迥异的产品哲学有关,而这样的方法论差异,最终根植于两家公司全然不同的基因当中。

    一个悄无声息的「慢行业」正在急速升温。

    原本还只是风险投资机构在关注的「企业服务」概念股,随着互联网巨头坐到牌桌上,这条赛道终于变得炙手可热起来。

    这条赛道基于一个此前几乎完全空白的市场——在中国,4300万企业中99%还处在纸质办公时代,只有1%的顶尖企业实现了信息化。

    因此,《2018中国智能移动办公行业趋势报告》推算,中国移动办公平台预计2020年规模将接近500亿元。

    更关键的是,500亿连接着一个想象空间更大的万亿级市场。

    对标美国,美国超百亿美元市值的服务企业有100多家,全球范围内,甲骨文、SAP、Salesforce三大公司总市值超过三千亿美元。放在中国,这相当于4个今日头条(估值约为800亿美金)的价值。

    新老巨头所看重的新机会,起源于中国人力成本长期便宜的背景下,企业喜欢用增员来解决效率问题,而不重视减少摩擦成本、提高协同效率,长此以往,不仅形成冗员,也在部门之间造成山头林立、各自为政的局面,信息孤岛由此产生。

    如今,随着刘易斯拐点到来,人力资源价格急剧抬升,特别是在互联网时代,传统企业面临新技术倒逼,开始意识到,是时候消除孤岛,提高效率了。于是,一个万亿市场慢慢浮出水面。

    这也成为巨头们的新战场,腾讯从产品矩阵和投资两方面入手,2017年企业服务是腾讯仅次于文娱的第二大投资领域。

    同年,阿里巴巴在企业服务领域有22次投资,也是其最重视、投资笔数最多的赛道。这意味着,AT在企业服务领域已形成以产品竞赛、投资竞争为特征的全面对抗格局。

    其中,移动办公软件处于最为关键的战略位置,这是互联网巨头们都不想错过的赛道—— 企业移动办公IM是整个企业服务的入口级应用,如果说微信通过聊天工具切入的是个人的生活和娱乐管理,那么企业 IM 则切入的是企业管理的全流程。

    尤其当钉钉的用户规模和生态系统颇具规模,每一个上规模的互联网巨头都惊觉,他们正在失去企业服务这个市场。

    1、腾讯系追赶,小巨头跟风

    曾被人嘲笑不懂社交的阿里体系内,诞生了钉钉,犹如一枚尖刀,插入了腾讯的腹地,这让一直稳坐社交老大位置的腾讯警觉起来。

    于是,企业微信在2017年10月独立拆分为企业微信产品部,直接向张小龙汇报,在微信内部也被看作是和小程序、微信支付平级的应用。

    这是一个明显的信号。

    企业微信获得了最多的内部资源倾斜。相关人士透露,2018年以来,其战略地位一直在提高,以至于马化腾在四月一次公开讲演中将其列为腾讯的「七种武器」之一。

    本月,企业微信与微信开启消息互通的内测。互通后,双方处于不同平台也能实现跨平台沟通。

    但是,被视为杀手锏的消息互通,更像是一种工作对生活的入侵。在工作和生活分开成为普遍诉求的当下,这样的互通,根据年轻群体的调研结果,或许不太受认同。